汕尾日报讯 （记者 陈晓铭） 9月17日，我市第五期12345热线领导“听民声”活动在市12345政务服务热线话务大厅举行。市市场监管局负责人现场接听群众来电，耐心倾听诉求，详细记录问题，现场答疑解惑，以实际行动践行“监管为民”核心理念。

在1小时的接线中，该局负责人接听群众来电15个，其中3个当场解答、12个转办跟进。问题涵盖企业登记注册、企业年报与信用修复、药品及电梯安全、餐饮卫生、消费维权等方面。对可即时解答的咨询，均现场明确回复；对需核查的问题，详细记录并形成工单，承诺限时处理并反馈，确保事事有回应。

今年以来，市市场监管局聚焦企业全生命周期服务，以事项、服务、改革“三个集成”推动开办流程优化，打造便捷高效的市场准入环境。通过整合企业登记、刻章、办税等环节，依托“一网通办”和“粤商通”，实现“一套材料、一次办理”；智能导办平台提供24小时在线咨询，实时解答高频问题；“一照多址”改革支持企业多点经营，释放市场活力。截至8月底，全市经营主体达33.30万户，同比增长18.92%；企业5.88万户，增长32.03%。1至8月新登记经营主体56416户、企业11711户，同比分别增长76.65%和59.05%。

该局还积极推动知识产权转化运用，助力经济高质量发展。上半年专利转让许可460件，同比增长100.87%，增速居全省第一；知识产权质押融资达31.11亿元，增长79.74%，其中专利权质押融资增速达609.25%；完成粤东西北地区首单数据知识产权交易，“知产”变“资产”成效显著。据统计，今年以来，该局通过12315、12345热线共处理投诉举报15562件，按时答复率100%。