证件办理现场，市政务服务中心公安业务区的文明实践志愿者为居民详细解读了身份证补换领的政策、流程及所需材料，并耐心解答各类疑问。针对行动不便或有特殊情况的居民，志愿者还详细介绍了委托代办的具体要求和操作流程，确保不同需求的居民都能找到合适的办理方式。汕尾邮政在现场同步开通了便捷的邮政快递送证上门服务。居民在办理时可自愿选择此项服务，待证件制作完成后，将由邮政直接配送到家，有效免去居民再次往返领取的奔波，节省时间和精力。

为让辖区居民享受到更加便捷的服务，新林社区积极发挥组织协调作用，通过社区公告栏、微信群、电话通知等多种渠道提前发布活动信息，确保居民广泛知晓。同时，组织工作人员在现场维持秩序、引导办理，并为居民提供必要帮助。居民群众对此次活动给予了高度评价，纷纷表示活动贴心、高效，解决了他们的实际问题。

据统计，活动期间累计服务居民500多人次，受理身份证补换领业务83件，其中65件选择了邮政快递送证服务。