汕尾日报讯（记者 张文滨 通讯员 彭骏）“多亏镇里及时调解，不然我和邻居的矛盾还得闹大。”近日，城区红草镇海梧村村民对上门回访的网格员连声道谢。此前，海梧村网格员通过“入户联心”排查，发现两户村民因房屋建设占用公地建围墙产生纠纷，当即通过“民情地图”上报镇社会治理中心。经该镇平安法治办、执法队联合调解，双方达成和解，后续网格员再上门核查确认，形成“上报—处置—回访—办结”的完整闭环。这起纠纷的高效化解，正是红草镇以“入户联心＋民情地图”激活基层治理新效能的生动缩影。

近年来，红草镇始终践行“四下基层”工作法，推动“入户联心”与“民情地图”信息化平台深度融合，整合党员调解队、退休村支书、热心乡亲、专业律师等力量，联动各村（社区）“四人小组”，将治理触角延伸到每家每户。通过常态化入户走访，网格员精准掌握村民困难诉求与家庭状况，主动排查各类矛盾隐患。截至目前，红草镇网格员累计上报各类事件15184件，其中矛盾纠纷类事件395件，办结率达100%，真正实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

该镇还将“入户联心＋民情地图”的治理逻辑延伸至应急响应领域，创新构建社会治理中心“前台分拨＋后台管理”新模式。“前台”与应急管理中心一体运作，整合“三防”、网格巡查等信息资源，确保事件上报后能快速分拨流转；“后台”依托大数据分析，定期研判网格风险，实现隐患早发现、早处置。今年3月，拾和村网格员巡查时发现荔枝园失火，立即通过“民情地图”上报，并同步联系值班领导。镇应急管理办、消防所迅速联动，借助应急“一键通系统”调度村“两委”干部、应急救援组赶赴现场灭火，后续再由网格员核查办结，全程高效衔接，成功守护群众生命财产安全。

在民生服务领域，“入户联心＋民情地图”同样发挥着“暖心桥”作用。针对大病医疗救助需求，红草镇构建“线上＋线下”双向监测体系。线上，职能部门通过系统监测居民医保大额支出情况；线下，网格员与联户人员定期入户，深入了解家庭经济状况和医疗需求，将信息及时录入“民情地图”。能在村（社区）解决的问题当场回应，需上级协调的则按程序申请医疗补助，并持续跟进回访，杜绝因病致贫、因病返贫。截至目前，红草镇已初筛医疗救助对象213人，发放救助金67302.15元，用精准服务为群众筑起健康保障网。