如何让基层治理更有温度，让党群关系更加密切，把群众的“揪心事”变为“暖心事”？城东镇给出了答案：全镇上下以“入户联心”机制为核心载体，广泛动员各方力量，常态化下沉网格、走进群众家门，用脚步丈量民情，用真心联通万家，全力当好政策宣传员、民情信息员、矛盾调解员和群众服务员，努力将矛盾纠纷化解在萌芽，将暖心服务送到身边，不断夯实着党在基层的执政根基，提升着人民群众的获得感、幸福感与安全感。

网格员入户收集居民意见。

摸实情

数据赋能惠民生

“阿姨您好，我们是镇里‘入户联心’的工作人员，利用晚上时间过来，做个抽样调查，了解下家里的基本情况，也听听您对社区的看法。”温馨的话语，耐心的解释，是联户人员的标配。为避开居民上班时间，他们普遍采取“预约走访”与“弹性入户”相结合的方式，集中利用晚间及周末时段上门服务。

华灯初上，城东镇的党员干部和网格员们，带着信息采集设备，穿梭在居民楼院与农家小院之间。此次走访围绕2025年全国1%人口抽样调查工作部署，依托“入户联心”机制，力求实现“宣传无遗漏、走访全覆盖”。

“一开始不太理解，觉得会不会很麻烦，”住在龙山村的居民李姐坦言，“但联户的小陈同志把政策讲得很透彻，说这个调查关系到国家掌握人口情况，以后养老、教育这些政策制定都要靠这些数据参考，是为我们老百姓自己好。而且他们态度特别好，我自然就全力配合了。”走访中，联户人员不仅是数据采集员，更是细心的“民情观察员”。在与居民的拉家常中，居住环境状况、周边缺少什么设施、对社区服务有何建议、家里在养老育儿方面有什么困难……这些鲜活的、带着温度的信息被一一记录下来。这场融入日常的走访，不仅为宏观决策汇聚了宝贵的基层信息源，更让“联心”服务在一次次的真诚交流中，如涓涓细流，浸润民心。

解民忧

让群众健康有“医靠”

“陈大叔，您坐着歇会儿，我帮您办理参保缴费。”为扎实推进城乡居民基本医疗保险参保工作，城东镇多措并举，将政策宣传与服务引导直接送到群众家中。

各支联户队伍主动下沉，走街串巷、上门入户，手中除了信息表，还带着精心准备的宣传折页。“参保要交多少钱？”“在网上怎么办理？”“去外地看病能报销吗？”……面对居民最关切的问题，联户人员将专业的政策条款转化为通俗易懂的“百姓语言”，结合身边人因参保受益或因未参保致困的真实案例，细致说明持续参保的保障作用和现实意义。

“他们帮我算了一笔账，平时少花费一些不必要的支出，这个保费就省出来了，万一有个病痛，可是大大的保障。”刚办理完参保的村民王阿姨笑着说，“以前总觉得没那么巧，现在明白了，这是给全家买的一份安心。”针对老年人、行动不便人员等特殊群体，“上门办”“协助办”成了联心服务的标配。联户人员耐心指导线上操作，或直接代为办理，确保医保服务“不落一户、不漏一人”，真正实现了惠民政策与千家万户的“零距离”接触，让“病有所医”的民生保障网越织越密、越扎越牢。

除隐患

守护平安暖民心

“老板，您看这个插线板已经老化得很严重了，绝缘皮都裂开了，不能再用了，非常容易引发火灾。”在新龙社区一家临街商铺里，由镇应急办、综合行政执法队、派出所和社区干部组成的联户小队，正在开展消防安全检查。

城东镇巧妙地将“入户联心”与平安建设深度融合，统筹各方力量，主动深入老旧小区、学校、出租房屋、“三小”场所等重点区域，将消防安全检查、治安隐患排查、反诈防骗宣传、矛盾纠纷调解等工作“打包捆绑”，一体推进。对于发现的风险隐患，他们秉持“发现一处、整改一处”的原则，现场督促落实，力求通过“综合查一次”的方式，织密日常安全防护网。

在一次夜间巡查中，这支队伍将常规巡查变成了一个“流动的安全课堂”。巡查人员既是目光敏锐的“安全哨兵”，仔细检查消防器材、用电线路、燃气安全，不放过任何潜在风险；也是循循善诱的“科普教员”，在与店主、居民的亲切交流中，传授日常用电用气安全、初期火灾扑救方法以及常见的电信诈骗手段。“他们来讲一遍，比自己看十遍宣传单都记得牢！”杂货店老板张先生表示，“这种一边检查一边讲解的方式，我们很欢迎，安全意识确实提高了不少。”安全理念，就这样在一次次叩门入户、一句句贴心提醒中，悄然生根发芽。

以“入户联心”为坚韧纽带，城东镇正持续推动着干部脚步向下走、工作重心向下移。在一次次叩门问需中，他们感知着最真切的民生温度；在一件件实事办理中，凝聚着最深切的人心共识。这条联通万家的路，城东镇走得坚定而踏实，它不断夯实着社会治理的根基，让党组织的服务触角如神经末梢般灵敏地延伸至千家万户，也让“为民服务”这四个大字，在基层一线焕发出勃勃生机与无限活力。

巡查人员到经营场所开展消防检查。

党员干部上门宣传蚊媒传染病防控知识。

汕尾日报记者 洪笳荣 通讯员 曾国明 吕嘉宇 林挺 文/图