汕尾日报讯 （记者 曾佳鸿）今年以来，华侨管理区聚焦政务环境优化，通过一系列务实举措打通服务群众“最后一公里”，推动政务服务既提效率又增温度，以实实在在的成效赢得群众认可。

在基层服务阵地建设上，侨区持续推进镇（街）便民服务中心标准化、规范化、便利化建设，实现镇街便民服务中心群众办事“一窗受理、一网通办”，让企业和群众“就近办、网上办、一次办”的需求落到实处。同时，全面发挥“粤智助”政务服务自助机便民效能，目前已实现全区村（社区）100%全覆盖，推动数字政务在基层落地生根。据统计，今年前三季度“粤智助”自助机已累计办理业务4315笔，服务群众1688人次，真正实现由“群众跑”变“数据跑”。

为构建线上线下深度融合的服务体系，侨区双管齐下提升服务质效。线上积极引导企业群众通过网络渠道办理业务，推动事项全流程网办率提升至90%以上；线下优化政务服务大厅硬件设施，实现服务窗口评价器100%全覆盖，并进一步拓宽服务领域，为周边企业群众打造优质高效的办事环境。今年以来，政务服务大厅已办理业务3622件，接待群众10142人次，群众满意度达100%。