○燕南侠

如何更好地解决群众之间的矛盾纠纷？今年来，海丰县多个社区设置的“咸茶说事点”为我们提供了参照，让邻里之间一起坐下来，喝几碗咸茶，聊聊家常，在心平气和的交流中商讨解决问题的方法，化干戈为玉帛。

据报道，海丰“咸茶说事点”迄今解决邻里纠纷300多件，解决民生难题400多项。事实证明，这是基层治理的“有效路径”，值得点赞。

海丰“咸茶说事点”以“一碗咸茶来说事”的方式很好。一是咸茶的制作方式简单，把茶叶放进牙钵去擂，再加少许食盐，冲入开水后再撒上芝麻、花生即好，能在“说事点”随时制作，让大家先吃茶再谈事，充满浓浓的人情味。二是咸茶美味可口，非常解渴，是当地人的“心头好”，共同的饮食爱好，拉近了彼此的距离，说起话、谈起事，自然少了隔阂。

毫无疑问，建设和谐社区的关键，是要为群众提供表达诉求的渠道。海丰“咸茶说事点”恰恰就是这样一个为群众提供共同议事的平台，社区干部、网格员和群众聚在一起，面对面掏心窝说真话，提出建设性意见，可谓集思广益。值得一提的是，社区工作人员来倾听群众的诉求，参与议事，会营造“人人都来参与”的好氛围，强化了群众的“主人翁”意识。假设没有“咸茶说事点”这个面对面沟通、共同商议解决问题的平台，群众的诉求可能会憋在心里难受，甚至久而久之会扩大事态发展，引发矛盾升级。

海丰“咸茶说事点”还贵在解决问题注重“内容引导”。据报道，在海丰县海城镇南门社区的“咸茶说事室”，处理了一件烦心事：社区一栋临街商品楼公用的老旧厕所主水管漏水，脏水不断滴漏，严重浸损了一楼店面的天花板和货品。社区工作人员联系了2至5楼的业主，大部分住户表示理解并愿意分摊维修费，唯独五楼一户业主钟阿婆坚决拒绝。在一次例行的咸茶说事会上，街坊王婆婆得知情况后自告奋勇，一起出谋划策，与网格员一起去做钟阿婆的思想工作。王婆婆先是跟钟阿婆“攀亲”，然后说清楚道理，随后网格员搬出《民法典》相关规定厘清责任，从情、理、法三方面说服了钟阿婆，她最终表示愿意分摊维修费。这件街坊邻里之间的“小矛盾”，通过“咸茶说事点”议事商讨，终于在大家的共同努力下得到了圆满解决。

它山之石，可以攻玉。希望我市更多的社区设置“咸茶说事点”，让群众在品咸茶之余一起议事，多点深入交流，减少矛盾纠纷！