在汕尾，“善美”已不仅是城市的精神底色，更成为服务发展的生动实践。

从优化营商环境的“店小二”精神，到便利日常生活的数字平台，近年来，我市以高层次实施“四数联动”示范工程为抓手，成功打造“善美店小二”“i汕尾”等汕尾特色数字化平台，在营商环境、城市服务等领域取得显著成效，为革命老区数字化赋能打造系列示范样板。

近期，市政数局组织团队深入机关、企业，走进商圈、学校，融入节庆、文旅，开展了一系列精准对接、贴近群众的宣传推广活动，有效推动数字服务平台从“知晓”走向“常用”，让“善美汕尾”的营商便利与生活温度，真正触达每一家企业、每一位市民。

服务送上门

“善美店小二”精准助力企业发展

聚焦企业需求，市政数局联合各县（市、区）政数局构建“主动走出去、阵地强渗透”的全方位宣传网络，推动“善美店小二”品牌深入人心。

在企业园区，服务变“宣讲”为“会诊”。在汕尾高新区、海丰生态科技城等产业集聚区，宣传人员与企业家面对面交流，现场演示平台在线签约、政策匹配、进度查询等功能，并针对工程审批、惠企申报等具体问题答疑解惑。这种沉浸式体验让企业代表纷纷现场注册，近期新增企业用户超过1800家。

在产业一线，服务精准对接特色需求。在海丰县举办的“数据赋能金银首饰珠宝产业高质量发展”主题沙龙暨招商活动上，针对55家珠宝企业关心的无产权证明厂房办电、助企纾困政策等问题，“善美店小二”平台功能展示与案例分析变得格外有针对性。活动期间，同步在海丰世纪广场开展地推活动，将数字服务融入浓厚的商业氛围中，工作人员穿梭在商户与市民之间，让惠企政策的覆盖面在轻松的互动中悄然拓宽。

在基层末梢，服务延伸“最后一公里”。各县（市、区）政数局纷纷行动，借助乡镇圩日、文化广场等人流聚集时机，常态化开展线下推广。例如，陆河县在客家文化广场、河口镇广场等地组织宣传活动，各地通过设置咨询台、发放宣传资料、入户走访商户、面对面答疑等多种形式，向群众详细介绍“跨域通办”、“高效办成一件事”、“善美店小二”、“12345热线”等便民利企举措，现场解答办事流程、材料准备等实际问题，累计发放宣传材料数千份，覆盖群众超万人次，将政务服务温度传递到基层一线。

在服务大厅，办事与推广自然融合。政务服务大厅的电子屏幕循环播放功能指引，导办台摆放宣传资料，工作人员在业务办理中主动介绍平台相关功能，让数字服务融入每一次办事体验。

融入生活圈

“i汕尾”贴心服务市民日常

结合节庆热点与生活场景，“i汕尾·爱生活”平台运营团队开展了一系列接地气、有人气的推广活动，让数字便民服务悄然融入城市烟火。

节庆场景中，服务与欢乐同行。在跨年演唱会入口处，星光与灯光交织，“i汕尾”的服务点前也排起了小队。工作人员热情地招呼着等候入场的观众：“您好，用‘i汕尾’可以查公交、预约政务服务、预约景点，还能直接看医院的检查报告哦！”好奇的市民凑近观看，工作人员便接过手机，指尖轻点，几分钟内就演示完报告查询的全过程。除了功能体验外，以“喜迎开年金福”为主题的“i汕尾送金”抽奖活动，以实实在在的福利让市民收获惊喜。而在人头攒动的明珠广场商圈，“跳岛游”服务展示区的大屏幕上循环播放着龟龄岛、江牡岛的美景风光，吸引不少市民驻足。“妈妈，我们可以用这个订船票吗？”面对孩子的提问，工作人员笑着点头，并引导家长现场体验预约流程，实现了“一部手机玩转海岛”的沉浸式预演。

去年12月，从海丰天虹广场到城区招商会场，类似的场景不断上演。工作人员不仅讲解功能，还让市民现场体验“鸟乡有约”的观鸟直播、用“生活服务专区”查询美食榜单，正是在这种“可听、可看、可操作”的互动中，平台的便民价值真正走进了市民心里。

校园迎新时，服务与关怀相伴。面对高校新生，平台团队提供从报到指引到城市融入的一站式服务，通过发放文旅指南、现场协助操作，帮助学子快速熟悉汕尾、便捷生活。

社区广场里，服务与指导并重。在城区、海丰、陆丰等地，工作人员深入社区演示报告查询、生活缴费等高频功能，手把手指导居民操作，有效提升平台在基层的知晓率和使用熟练度。

据统计，近期推广活动带动新增用户4.9万人，平台注册用户总量已达21.69万，同比增长23.08%。

从精准服务企业的“善美店小二”，到贴心陪伴市民的“i汕尾”，汕尾正通过一系列有温度、接地气的推广实践，将数字服务深度融入经济社会发展与百姓日常生活。下一步，汕尾将持续优化平台功能体验，让数字政务更好赋能高质量发展、服务高品质生活，与广大市民和企业携手，共同描绘“善美汕尾”的数字新图景。

汕尾日报记者 陈晓铭