当万家灯火点亮除夕的夜空，当欢声笑语洋溢在团圆的餐桌，有一种守护，始终在群众身边悄然进行。今年春节期间，海丰县坚持和发展新时代“枫桥经验”，县、镇两级综治中心不仅服务“不打烊”，更以“时时放心不下”的责任感，将矛盾化解在萌芽，把温暖送到群众心坎上，用实际行动诠释了“群众过节、干部过关”的深厚情怀。

乡音解心结：一场“过滤池”背后的“信任重建”

春节本是走亲访友的喜庆日子，赤坑镇石望村村民曾某却因一桩“心头事”愁眉不展。原来，他对村里新建的农村生活污水处理三级过滤池选址产生了疑虑，担心距离房屋过近会影响生活。

群众利益无小事。在赤坑镇“四人小组”工作中排查发现后，该镇综治中心迅速启动了“专业释疑＋乡情调解”的双重调解机制。一方面，工作人员带着专业技术人员上门，用通俗易懂的语言解释项目的前期勘察、科学选址依据及严格的建设标准，用专业打消技术层面的顾虑；另一方面，依托“入户联心”机制，请出村里有威望的宗亲乡亲，用熟悉的乡音唠家常、讲道理，通过情感上的疏导化解心理上的隔阂。

专业的解读加上亲情的劝解，如同一把钥匙，打开了曾某的心锁。最终，他不仅理解了项目的惠民本质，更对选址方案表示了支持。一场可能激化的矛盾，在温情与专业的交融中圆满化解，这也让民生工程真正走进了群众的心坎里。

应急“吹哨”人：一场“失管”危机中的“速度与温情”

春节前夕，在到处都洋溢着其乐融融喜气洋洋的节气氛围中，海城镇景泰花园小区的260余户业主的心却提到了嗓子眼——原物业突然撤离，小区陷入垃圾无人清、电梯无人管、安保无人的“三无”窘境。眼看佳节将至，这突如其来的“失管”成了居民的“急难愁盼”。

危机面前，海丰基层治理体系发挥出了强大应急效能。海城镇综治中心闻令而动，第一时间“吹哨”，县住建局、莲岭社区迅速“报到”。三级联动，连夜摸排，一个特殊的“应急方案”迅速出炉：针对小区暂无业委会的现状，依据相关条例，创新性地引入碧桂园服务作为“应急过渡物业”，实行“先服务、后规范”，明确服务内容和标准，让小区的运转立刻有了“主心骨”。

短短数天时间，垃圾清理了、电梯维保了、安保到位了。从“忧居”到“优居”，这场高效的应急处突，不仅展现了海丰基层治理的速度，更传递了服务民生的温度。春节期间，工作人员持续通过入户走访巡查，督促新物业配齐人员，确保居民度过一个整洁有序、安心舒心的新春佳节。

新春“不打烊”，服务有温度。从化解村民对基础设施的“小顾虑”，到破解小区失管的“大危机”，海丰县各级综治中心用坚守织密平安网，用担当架起连心桥，用干部的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”，让新时代“枫桥经验”在海丰大地绽放出温暖而坚韧的光芒。

汕尾日报记者  许婷