今年1月，一面从深圳寄来的锦旗送到了城区红草镇综治中心。寄件人郭某某通过二手平台向本地卖家购买14台磁带机，支付12.6万元后发现设备无法使用，却因超过退货期无法维权。该镇平安法治办接案后，迅速启动联动调解机制，通过多次线上、线下沟通，最终促成卖家退还货款。郭某某专程寄来锦旗致谢。

这起跨域网购纠纷的高效化解，并非个例。近年来，红草镇紧扣基层社会治理现代化要求，以综治中心规范化建设、实战化运行为抓手，坚持党建引领、优化平台运行、强化源头防控，不断整合治理资源、创新治理方式、提升治理效能，全力把综治中心打造成矛盾化解、风险防控、便民服务的“前沿阵地”，走出了一条贴合镇情实际、富有治理实效的平安善治新路径。

党建领航强统筹

构建协同高效治理新格局

办好基层社会治理事，关键在党建引领。红草镇始终把党的领导贯穿综治中心建设全过程，以组织体系重塑凝聚治理合力。

该镇成立综治中心联合党总支部，由镇党委副书记担任书记，统筹党建办、平安法治办、妇联、团委及各村（社区）党组织力量，按片区划分三个党支部，推动治理力量下沉延伸。镇党委书记亲自担任综治中心主任，高位统筹调度、层层压实责任，构建起“党委统领、权责清晰、跨域联动、协同高效”的组织架构，让综治中心成为基层社会治理的“前沿指挥部”。

依托严密的组织体系，红草镇打破部门壁垒，推动法院诉讼服务站、检察联络点、司法所等职能部门进驻中心，建立“吹哨报到”快速响应机制，将以往各部门“各自为战”转变为多方联动“兵团作战”，让分散的治理资源攥指成拳。

平台赋能提质效

打造便民利民调处新阵地

红草镇以群众需求为导向，高标准建成“一厅三室”，做实“一站式”综合服务平台，推动矛盾纠纷、诉求办理、风险研判集中受理、闭环处置，真正实现群众办事“只进一扇门、最多跑一地”。

在数字化治理层面，该镇全面接入“粤平安|综治中心业务系统”，实现矛盾纠纷、信访事项、网格事件等数据汇聚共享、智能研判。2025年以来，该系统累计受理各类矛盾纠纷335宗，全部做到全程留痕、闭环流转，以数字赋能提升风险预警和科学处置精准度。

高效运转的平台在实战中不断得到检验。除了深圳郭某某网购纠纷的成功调解，2025年8月，工人雷某某因被拖欠工资情绪激动，综治中心接报后立即联动派出所介入稳控，联合校方现场调解，当场结清欠薪，切实守护了劳动者的合法权益。

源头防控筑防线

织密全域平安稳定防护网

基层社会治理贵在抓早抓小、防微杜渐。红草镇坚持源头预防、多元化解，充分发挥“四人小组”和网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化开展拉网式排查和入户联心走访，推动干部下沉服务，把风险隐患化解在萌芽状态。

2025年以来，该镇累计开展入户走访7160次，形成走访记录9281条，上报各类有效事件2164宗，其中矛盾纠纷78宗，结案率达100%。在一次日常走访中，网格员与“四人小组”发现两户村民因宅基地历史遗留问题矛盾尖锐，邻里关系剑拔弩张。综治中心第一时间组织城管办、执法队及老党员、贤达人士上门调处，现场勘界、宣讲政策，促成双方达成和解协议，成功将矛盾化解在基层一线。

与此同时，该镇组建了由退休村干部、贤达人士、专业律师为主的“党员调解队”，依托“全国模范人民调解员”林允倩等骨干力量，以情理兼顾、法理相融的方式柔性化解纠纷；对重大复杂矛盾落实领导包案、“一案一策一专班”，确保矛盾化解见底见效。

展望未来，红草镇将持续深化综治中心规范化建设、实战化运行，不断优化运行机制、整合治理力量、升级数字治理，着力把综治中心建设得更高效、更温暖、更权威，持续擦亮基层社会治理“前沿阵地”底色，以更高水平平安建设护航全镇高质量发展。

汕尾日报记者 陈晓铭