随着平台经济的蓬勃发展，外卖骑手、快递小哥、网约车司机、网络主播等新就业群体日益成为服务市民生活、支撑城市运转的重要力量。

今年1月，我市深入贯彻落实中办、国办《关于加强新就业群体服务管理的意见》，制定出台新就业群体服务管理“善美暖新”十六条措施，构建起一套系统集成、精准有效的新就业群体服务管理体系，让“城市奔跑者”成为“善美守护者”。

畅通诉求

“暖新直通车”开进心坎里

“能不能多开展一些关心关爱快递小哥的活动？”“我们网约车司机能缴存公积金吗？”——每月一场的“暖新直通·月对话”活动，已成为汕尾市新就业群体与政府部门面对面沟通的固定平台。

我市创新建立的“党员—新兴领域党组织—行业党委—职能部门”四级联动机制，赋予新兴领域党组织书记调动资源、协调问题的职能。截至目前，全市累计开展“月对话”活动221场，解决各类诉求265项，一批“急难愁盼”问题得到实质性解决，真正做到“件件有回音、事事有着落”。

此外，市个私企业党工委通过扫码问卷、骑手访谈等形式，精准收集一线骑手诉求；市交通运输行业党委通过12345热线、局门户网站等渠道，今年以来共受理新业态工单218宗，按时办结率100%，群众满意率达98%以上——我市依托官方微信公众号、政府网站、“暖新驿站”意见箱等渠道，确保新就业群体的声音“件件有回音”。

服务提质

构建“15分钟暖新服务圈”

“以前送完单只能在路边树荫下歇脚，现在驿站里有空调、热水、充电器，还能热饭，就像第二个家。”在市区二马路“小哥驿站”，外卖骑手张师傅连连称赞。

市委社会工作部联合相关部门统筹整合全市党群服务中心、工会驿站、平台站点等资源，建成“暖新驿站”245个，配备饮水机、充电设备、休息桌椅等设施，初步形成“15分钟暖新服务圈”。其中，建成“司机驿站”“司机之家”10个，陆河、陶河、长沙湾高速服务区“司机之家”为长途司机提供充电、淋浴、休憩等一站式暖心服务。

市委社会工作部还瞄准新就业群体“用餐、理发、购药、如厕、停车、换电”等高频刚需，大力推进“友好社区”“友好商家”建设。

如今，10余家“友好商家”挂牌亮相，药品折扣、饮品优惠、理发让利等专属福利实实在在落到了骑手们的生活里；市区二马路商圈建起的共享换电特色阵地，让骑手即换即走，告别“续航焦虑”……

共治激励

让“凡人微光”成为“城市名片”

“我每天送餐路过小区，看到井盖破损、垃圾乱堆，就随手拍下来反馈给社区，很快就能解决。”外卖骑手罗学勇是海丰县海城镇南门社区的一名兼职网格员。

该社区创新“积分兑换”机制，为新就业群体设立专属积分账户，参与志愿服务、上报隐患可累计积分，在该社区的“爱心超市”兑换生活用品。目前，该社区已聘任125名外卖小哥担任兼职网格员，累计上报矛盾纠纷、安全隐患256条。

我市还在全市新兴领域推广“共产党员就在你身边”活动，鼓励新就业群体党员在平台软件、车身、工服上主动亮明身份。如今，500余名新就业群体担任兼职网格员、民情信息员，送餐路上随手拍、配送途中随手报，累计反馈路面积水、公共设施损坏等安全隐患2300余条。

“善美新骑士”“暖心车队”等先锋服务队的身影也活跃在大街小巷，爱心送考、老年助餐、反诈宣传……200余场志愿服务将温暖一路送达。

诉求有人听、困难有人帮、奉献有回响——这正是汕尾以党建引领新就业群体服务管理的生动注脚，新就业群体正与这座善美城市双向奔赴，同心同行。

汕尾日报记者 林舒雅 通讯员 李炜炜