汕尾日报讯（记者 彭伟栋 通讯员 朱正概）日前，陆河供电局组织工作人员深入社区居民家中，开展电力安全知识及电价政策宣传，旨在进一步提升群众电力使用素养，打通服务群众“最后一公里”。

活动现场，工作人员通过发放宣传手册、面对面讲解等形式，向居民普及电力安全常识。针对老年居民线上办电操作不熟练的问题，工作人员手把手指导大家绑定“南网在线”APP，细致演示电费查询、在线缴费、故障报修等核心功能，耐心解答操作疑问，确保老年居民能轻松掌握线上办电技巧，享受便捷服务。围绕“客户满意度测评”工作，工作人员详细说明停电处理效率、供电安全保障、服务响应速度等六大评价维度，引导居民客观公正反馈用电需求与意见建议。同时承诺，将对居民反馈的每一条诉求建立台账、及时跟进，确保事事有回音、件件有着落。

此外，工作人员还讲解了当前电价政策，介绍了陆河县推进“获得电力”改革的具体举措及成效，让群众全面了解电力工作动态，增强对供电服务的认知与信任。