在陆河县群众信访诉求综合服务中心，郑海涛耐心倾听群众反映的垃圾处理公共服务问题，仔细询问相关情况，指导职能部门找准根源症结，对群众反映的合理诉求及时给予答复，并督促相关单位依法依规加快解决。他指出，垃圾处理是抓好人居环境整治，推进“百千万工程”走深走实的重要一环。要严把前端分类投放、中端收运和末端处置等关键环节，狠抓执法监督，合理设置并维护好投放设施，提高垃圾投放便利性；要加强宣传引导，发挥村（社区）干部、志愿者作用，指导群众做好分类，推动群众养成分类习惯；要引导垃圾处理行业积极作为，主动破解运行中遇到的问题，保障垃圾处理工作安全有序、高效运行。

◆要始终站稳群众立场，切实增强做好信访工作的责任感和使命感，创新群众工作方法，提高群众工作能力，用心用情解决群众急难愁盼问题。

◆要抓实源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化关口前移、力量下沉，建立健全长效机制，切实把矛盾问题化解在萌芽状态。

◆要促进信访工作提质增效，加强对信访事项的分析研判，聚焦重点领域查找工作差距和不足，举一反三、持续改进，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变，更好地履行为民解难、为党分忧的政治责任。