农历正月初七是春节后上班第一天，记者走访了华侨管理区政务服务大厅，了解到作为服务人民群众的窗口单位，工作人员已进入了元气满满的工作状态。

记者看到：该区政务服务大厅环境十分整洁，大屏幕上显示着“新年快乐”的金色大字幕。综合服务窗口、企业开办窗口、全市通办窗口、工程建设窗口、公积金窗口、出入境登记窗口和户政登记窗口里身穿制服的工作人员精神抖擞，面带微笑。不多时，群众络绎不绝前来服务大厅办理业务。在户政登记窗口，工作人员十分热情地接待群众，为其详细介绍办理事项的要求。不一会儿，群众便带着满意的笑容离去。

该区政务服务中心负责人告诉记者，节后上班第一天前来区政务服务大厅办理各种业务有30多人。一位前来办事的群众告诉记者，工作人员第一时间将他的事情办好了，这种高效的办事效率很值得点赞，切实让企业和群众办事无忧。

记者在政务服务中心了解到：在过去的一年，该区营商环境不断优化。一是市场环境更加公平开放。商事登记网上申办率100%，企业设立登记平均用时0.004个工作日，居全市前列。全年新增市场主体136家，其中，新增企业34家，完成率113.33%；个转企16家，完成率106.67%。二是政务环境更加便捷高效。政务服务大厅规范运作，进驻事项452项、进驻率100%，全年受理业务8971件，接待办事群众2.1万人次，平均受理时间为15分钟，承诺时限办结率100%，网上可办率100%，一窗受理率100%，“最多跑一次”占比率99.78%，群众满意度100%。深化“粤系列”平台应用，全区“粤省事”用户数13374人；市场主体注册使用“粤商通”956户，注册率100%；安装“粤智助”政务服务自助机11台，实现群众“就近办”。12345政务服务热线处理满意度89.05%。三是法治环境更加公平正义。深化“无证明城市”创建，清理取消证明事项530项，梳理“全市通办”事项77项，梳理告知承诺制办理事项43项，梳理“一张身份证通办”事项29项，梳理“免证办”事项清单152项，实现40173次免提交用证服务。

该区政务服务中心负责人表示，下来，区政务服务中心将狠抓平台建设。坚持以党建为引领，牢固树立营商环境就是生产力理念，聚焦民生福祉、便民服务、社会治理现代化、政务行政效能提升等方面，推动全区各级政务服务事项纳入政务服务平台办理，努力实现“最多跑一次，一次不用跑”目标。同时，将狠抓政务管理。以“数字政府”建设为契机，全面推广粤系列应用平台，深化“善美店小二”应用建设，健全政企互动沟通反馈机制，充分发挥“好差评”制度作用，力促政务管理上新水平。此外，将狠抓服务质量。以政务服务标准化建设为重点，围绕“八个便利化”、“六个通办”目标，推进商事登记、工程项目审批、用电用水等领域实现新突破，让群众、企业办事更快、体验更好。

汕尾日报记者 彭伟栋