旅客在汕尾高铁站检票口检票进站。

汕尾日报记者  陈茂辛  摄

2月16日大年初七，全国铁路迎来返程客流高峰。记者当天在汕尾高铁站发现，旅游、探亲、务工等客流叠加使站内旅客数量较往日明显增加；车站大屏显示的车次运行时间更为密集。虽然客运压力增大，但高铁站工作人员有条不紊地各司其职，旅客文明有序地排队候车，站内秩序井然。

据了解，春运期间，由于广汕高铁和汕汕高铁的开通，汕尾高铁站旅客发送量进一步增加，春运日均开行230趟列车。大年初三，汕尾站返程客流显著增加。从大年初四开始，汕尾站日均发送旅客15000人。为满足旅客出行需求，初五凌晨开始，汕尾站加开1趟夜间列车，初七开始加开5趟夜间列车，车站进入通宵运营状态。预计返程高峰还将持续2至3天。

记者在现场感受到汕尾站有许多新变化：站内增设了一部安检机，加快旅客进站安检效率；升级改造了站内卫生间和饮水间，提升旅客体验；增设充电吧台，免费供旅客充电。此外，汕尾站为迎接此次春运，还增加了安保人员和志愿者，以更好服务旅客和维护秩序平稳；安排了驻站医生和医疗应急服务点，站内有6台除颤仪，出站口则有120救护车常驻，提供充足的医疗保障；为老、幼、病、残、孕等重点旅客畅通网上网下预约服务，并提供轮椅和优先进站“绿色通道”，为他们检票、进出站提供便利。回深圳返工的贺女士高兴地跟记者说：“汕尾高铁站服务很到位，尤其是车站的卫生间干净整洁，看着就让人舒心。”

高铁站人来人往，工作人员不时也要应对各类突发状况。其中值得一提的是，汕尾高铁站工作人员在春节期间顺利帮助一位走失的老太太平安回家。汕尾高铁站客运值班员刘维博告诉记者：“初六下午4点多，我们的客运员发现一名70多岁的老太太一直停留在站台上，工作人员在查看和尝试询问后发现，老太太可能是与家人走失了。由于她年岁大了，神志也不太清醒，我们也无法直接获得她家人的联系方式。所幸她还带着身份证，于是高铁站派出所的值班民警通过身份信息联系上了她的家人，我们铁路这边也为她的家人提供‘绿色通道’，让他们能从深圳赶上最快的一列车到汕尾站接人……”据悉，在此期间，高铁站工作人员全程陪伴在老人身边，并免费为她提供水和食物。在工作人员的共同努力下，当天晚上9时许，老太太的家人到站接人，走失了三四天的老太太得以平安回家。

汕尾日报记者   许婷